Sneller bij je uitbetaling

Rollambia Casino vraagt om je verificatie: dit is waarom

Elke vergunde aanbieder moet van de toezichthouder weten wie er speelt, en bij Rollambia Casino is je verificatie meestal binnen 12 uur afgerond.

Start je verificatie

18+

Wachten op goedkeuring

Je wacht nog op de uitslag

De grootste zorg is hoe lang het duurt; hieronder zie je wie, wat en wanneer.

Wie controleert

Rollambia Casino Ltd.

Vergunning

Tobique Gaming Commission, TGC-9996-539

Doorlooptijd

12 uur

Wanneer verplicht

vóór je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je dossier staat open

Eerst goed lezen, dan pas versturen

Eerst kijken, dan sturen

Vanuit je account ga je naar het verificatiegedeelte; daar zie je per document welk bestand nog ontbreekt en welk formaat wordt geaccepteerd.

Foto bij daglicht

Maak een foto van je identiteitsbewijs bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits; een kopie of scan telt niet.

Je adres bewijzen

Daarna volgt je bewijs van adres: kies een recent document waar je naam en woonadres samen op staan, en let op dat de randen niet zijn afgesneden.

Wanneer hoor ik iets?

Na het versturen zie je de status in je account; blijft er iets onduidelijk, dan mailt het verificatieteam je en kun je hetzelfde document opnieuw versturen.

Nu je moet insturen

De papieren die wij controleren

De zorg is vaak dat je te veel deelt; daarom staat per document precies welke gegevens nodig zijn.

Document

Wat het aantoont

Zichtbaar op kopie

Identiteitsbewijs

Wie je bent en je leeftijd

Foto, naam en geboortedatum

Bewijs van adres

Waar je woont

Naam, adres en recente datum

Betalingsmethode

Dat de rekening van jou is

Naam op de rekening

Selfie met identiteitsbewijs

Dat jij het document vasthoudt

Gezicht en document, alleen op verzoek

Zo spaar je tijd

Momenten waarop wij je papieren opvragen

Je weet na het lezen precies op welk moment wij naar je papieren vragen.

Waarom nu pas, en niet eerder?

Zodra je je eerste winst wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan; dat schrijft onze licentie voor. Wij vragen je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de gebruikte betaalmethode.

Je toegang zonder omwegen

Bij een eerste storting of als je leeftijd twijfel oplevert, vragen wij een identiteitsbewijs met geboortedatum. Zo blijf je buiten ons aanbod tot je achttien bent, en dat is de grens in Nederland.

Stuur meteen het bewijs mee

Kies je een betaalmethode die nog niet op je account staat, dan hoort daar een bewijs bij. Wij zien dan dat de rekening of kaart van jou is, zodat uitbetaling later naar de juiste persoon gaat.

Van lagere grens naar hogere

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken wij eerst naar je inkomen en je speelgedrag. Wat ruimte lijkt, moet ook passen bij wat je maandelijks kunt missen.

Vlak voor een grote opname

Eerst een vraag, dan pas een oordeel

Onze vergunning van de Tobique Gaming Commission verplicht ons te weten waar iemands speelgeld vandaan komt. Zo voorkomen we dat crimineel geld via ons casino wordt witgewassen. Deze controle hoort bij elke licentiehouder en zegt niets over jou als persoon.

Papieren die kunnen worden gevraagd

Afhankelijk van je situatie kan het verificatieteam een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave van je inkomsten
Bankafschriften van je rekening
Bewijs van verkoop van een bezit
Bewijs van een erfenis of schenking

Sneller goedgekeurd

Afgekeurde stukken en de herkansing

Dit blok helpt je op het moment dat er een afwijzing in je inbox ligt.

Zet je gegevens gelijk

Je naam, adres of geboortedatum op het document wijkt af van wat er in je account staat. Wij kunnen dan niet vaststellen dat het om dezelfde persoon gaat.

Je oude rekening is te oud

Een energierekening of bankafschrift van maanden terug geldt niet meer als bewijs van je huidige adres. Wij hebben een recent stuk nodig waar je naam en adres op staan.

Geldige pas geeft groen licht

Een paspoort of identiteitskaart waarvan de geldigheid verstreken is, mogen wij niet accepteren. Ook niet als je zelf nog steeds dezelfde persoon bent met dezelfde gegevens.

Scherp en volledig in beeld

Een foto waarop tekst onleesbaar is of een rand ontbreekt, kunnen wij niet beoordelen. Ook een flinke schaduw of weerspiegeling zorgt dat de controle blijft liggen.

Jouw vragen, kort

Wanneer moet die controle nou eigenlijk?

Wanneer moet ik mijn documenten eigenlijk aanleveren?

Uiterlijk voordat je je eerste opname doet, want de vergunning verplicht ons tot die controle. Eerder kan het ook al: bij je registratie of bij je eerste storting vragen we er soms naar. Wacht dus niet tot je opname klaarstaat.

Blijven mijn paspoort en rekening veilig bij jullie?

Ja. Alles wat je verstuurt, gaat via 256-bit AES encryptie en is alleen zichtbaar voor de medewerkers die jouw dossier beoordelen. Bewaar scans nooit in je eigen mailbox; lever ze aan via de beveiligde omgeving in je account.

Onder welke vergunning valt Rollambia Casino precies?

Wij werken met een licentie van de Tobique Gaming Commission, nummer TGC-9996-539, en vallen onder Rollambia Casino Ltd. Die toezichthouder schrijft de controle op identiteit en herkomst van geld aan ons voor.

Hoe lang duurt het voordat mijn controle klaar is?

Meestal is je dossier binnen 12 uur beoordeeld. Zijn de bestanden scherp en compleet, dan gaat het vaak sneller. Bij twijfel over een document vragen we om een nieuwe versie en begint de termijn opnieuw.

Wat moet ik doen als ze mijn bewijs afkeuren?

Je hoort van ons wat er misging, bijvoorbeeld een rand die wegvalt of een foto die te donker is. Maak daarna een nieuwe opname en stuur die naar [email protected]. Eén scherp bestand is genoeg; je hoeft niets extra's op te sturen.

Moet ik die documenten later nog een keer opsturen?

Niet zomaar opnieuw. Je dossier blijft geldig zolang je gegevens kloppen, maar bij een verlopen paspoort of een nieuw adres vragen we om een actuele versie. Zo blijft je account kloppend bij wat de toezichthouder van ons vraagt.